תקנון ותנאי שימוש – אתר קוראימלי

1. כללי

• אתר קוראימלי (להלן: "האתר") הוא אתר אינטרנט המופעל על ידי שרי כפיר ויעל עשת (להלן: "הנהלת האתר") ומשמש כחנות וירטואלית למכירת ספרי ילדים בהתאמה אישית.

• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין הלקוח לבין החברה.

2. הרכישה באתר

• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.

• הרכישה באתר מותרת לכל אדם בעל כשרות משפטית, המחזיק בכרטיס אשראי תקף בישראל.

• ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת כל עוד השירות פעיל.

• מחיר המוצר המופיע באתר כולל מע"מ (אלא אם צוין אחרת) ואינו כולל דמי משלוח, אשר יתווספו בשלב התשלום הסופי בהתאם לשיטת המשלוח הנבחרת.

• הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השיווק והמכירה בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.

3. אופי המוצר והתאמה אישית

• המוצרים הנמכרים באתר הם ספרים המיוצרים בהזמנה אישית (Custom Made) בהתבסס על השם שהוזן על ידי הלקוח.

• אחריות הלקוח: הלקוח אחראי באופן בלעדי על נכונות הפרטים שהוזנו (שם הילד, מגדר, הקדשה, וכתובת למשלוח). הנהלת האתר לא תישא באחריות לשגיאות כתיב או טעויות שנבעו מהקלדה שגויה של הלקוח. לא ניתן יהיה לקבל זיכוי על ספר שהודפס עם שגיאה שמקורה בטעות הלקוח.

• נראות: התמונות וההדמיות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים בין הצבעים הנראים על גבי המסך לבין המוצר המודפס בפועל, הנובעים מהבדלי תצוגה בין מסכים שונים וטכנולוגיות דפוס.

4. אספקה ומשלוחים

• הנהלת האתר תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה בעת ההזמנה, תוך עמידה בלוחות הזמנים הנקובים בעמוד המכירה (ימי העסקים לייצור + זמן המשלוח).

• "יום עסקים" – ימי חול, ראשון עד חמישי, ואינו כולל את ימי שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.

• הנהלת האתר לא תהא אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה, שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה (כגון שביתות, השבתות, מלחמה, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים, עיכובים של חברות השליחויות/דואר ישראל).

5. מדיניות ביטולים, שינויים והחזרת מוצרים

5.1. ביטול עסקה מצד הלקוח

• מוצרים בהתאמה אישית: הלקוח מצהיר כי ידוע לו שעל פי חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו, לא קיימת זכות לביטול עסקה ברכישת טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות ("Custom Made").

• מכיוון שספרי "קוראימלי" מודפסים ומיוצרים באופן ייחודי עבור כל מזמין לפי השם וההקדשה שהוזנו, לא ניתן לבטל את ההזמנה או לקבל החזר כספי לאחר שההזמנה עברה לשלב הייצור/הדפסה.

• בקשה לשינוי/ביטול טרם ייצור: במידה והלקוח מעוניין לבטל או לשנות את ההזמנה (למשל, תיקון שגיאת כתיב בשם), עליו ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך שעה ממועד ביצוע ההזמנה. הנהלת האתר תעשה מאמץ לעצור את ההזמנה במידה וטרם ירדה לדפוס, אך אינה מתחייבת לכך. במידה וההזמנה בוטלה טרם ירידתה לדפוס, יזוכה הלקוח בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), כחוק.

5.2. ביטול עסקה עקב פגם במוצר או אי-התאמה

• החברה אחראית לספק ללקוח מוצר תקין ושלם התואם את ההזמנה שבוצעה באתר.

• במקרה שהמוצר הגיע ללקוח כשהוא פגום (למשל: דפים קרועים, כריכה פגומה, טעות הדפסה שאינה תואמת את הקלדת הלקוח), רשאי הלקוח לבטל את העסקה או לדרוש מוצר חלופי.

• על הלקוח להודיע לשירות הלקוחות על הפגם בתוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר, ולצרף צילום של הפגם.

• לאחר בדיקת התלונה ואימות הפגם ע"י החברה:

  1. אפשרות א': יישלח ללקוח ספר חדש ותקין ללא כל עלות נוספת.

  2. אפשרות ב': במידה והלקוח יבחר לבטל את העסקה כולה בגין הפגם, יבוצע זיכוי כספי מלא לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת ההודעה ואישור החברה.

5.3. אופן ביטול העסקה

הודעה על ביטול או דיווח על פגם ייעשו באמצעות הודעה בדואר אלקטרוני לכתובת: korimli.books@gmail.com.

בהודעת הביטול יש לציין את שם המזמין, מספר ההזמנה וסיבת הביטול/הפגם.

5.4. ביטול עסקה מצד החברה

החברה תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל עסקה ו/או הזמנה במקרים הבאים:

• נפלה טעות סופר חריגה במחיר המוצר או בתיאורו באתר.

• התגלה כי ההזמנה בוצעה תוך כדי פעילות בלתי חוקית ו/או בניגוד להוראות תקנון זה.

• חברת האשראי לא אישרה את החיוב.
  במקרים אלו תמסור החברה הודעה ללקוח והוא לא יחויב בגין העסקה (או שיזוכה אם כבר חויב).

6. אבטחת מידע ופרטיות

• הנהלת האתר נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע.

• האתר מאובטח בתקן SSL. פרטי האשראי אינם נשמרים במערכות החברה אלא מועברים ישירות לחברת הסליקה המאובטחת.

• הנהלת האתר מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה והעברת המוצר ללקוח.

7. קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה, לרבות זכויות היוצרים, הסימנים המסחריים, הדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הינם רכושה הבלעדי של חברת קוראימלי.

• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מן האתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, איורים ועיצוב הספר, בלא קבלת רשותה של החברה מראש ובכתב.

8. דין וסמכות שיפוט

• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד.

• סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין ומחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

9. שירות לקוחות

• לכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל הנהלת האתר:

  • אימייל: book.korimli@gmail.com

  • וואטסאפ: 054-2549927